QUELLE EST NOTRE POLITIQUE DE RETOUR?

Les articles peuvent être intégralement remboursés dans les 7 jours à compter de la date de livraison selon le même mode que celui ayant été utilisé pour le paiement.

Nous échangeons ou remboursons uniquement les articles n'ayant été ni portés, ni modifiés ni lavés. Pour être remboursées, les sacs et les accessoires doivent être dans leur état original – Nicole de Rivals n'échange ni ne rembourse aucun sac ou accessoire porté.

À réception d'articles renvoyés, Nicole de Rivals se réserve le droit de refuser le remboursement si les articles ne remplissent pas les conditions fixées dans la politique d'échange et remboursement. Nous ne rembourserons les frais d’expédition que si le retour est dû à un problème de qualité de notre part.

Veuillez envoyer vos articles à rembourser à l'adresse suivante :


NICOLE DE RIVALS

Château de Rivals

11620 Villemoustaussou

France


COMMENT PUIS-JE ANNULER MA COMMANDE?

Une fois votre commande enregistrée, nous pouvons la modifier ou l'annuler. Si vous avez des questions concernant votre commande, veuillez contacter le service client de Nicole de Rivals par téléphone au 04 68 71 34 29 ou par email à l'adresse info@nicolederivals.com.


COMMENT PUIS-JE ÉCHANGER UN CADEAU QUE J'AI REÇU?

Si vous souhaitez retourner un article acheté sur nicolederivals.com dont quelqu'un vous a fait cadeau, vous pouvez vous le faire échanger avec un autre article de même valeur. Si vous avez besoin d'aide, veuillez contacter le service client de Nicole de Rivals par téléphone au 04 68 71 34 29  ou par email à l'adresse info@nicolederivals.com.


NICOLE DE RIVALS ACCEPTE-T-IL LES COMMANDES PAR TÉLÉPHONE?

Oui, nicolederivals.com accepte les commandes par téléphone à condition d’une confirmation par e-mail et règlement de la commande.


QUELS MOYEN DE PAIEMENT NICOLE DE RIVALS ACCEPTE-T-IL?

Nicole de Rivals accepte les chèques, l’espèce, les virements bancaires et le paiement via paypal.


QUE SE PASSE-T-IL SI J'AI UN PROBLÈME AVEC UN PRODUIT NICOLE DE RIVALS?

Nicole de Rivals prend en charge (gratuitement) toute retouche nécessitée par un défaut de fabrication. Cependant, nous ne pouvons pas prendre en charge les retouches nécessitées par la dégradation normale liée au port des articles.

Si vous pensez que l'un de vos articles est défectueux, retournez-le au plus vite là où vous l'avez acheté. Si vous souhaitez que nous retouchions votre article, contactez le service client de Nicole de Rivals par téléphone au 04 68 71 34 29 ou par email à l'adresse info@nicolederivals.com pour recevoir les instructions de retour pour inspection. Nous retoucherons ou échangerons votre article gratuitement si nous considérons que le défaut est lié à la fabrication. Le délai de retouche est généralement de trois à quatre semaines.


NICOLE DE RIVALS INCLUT-IL LA TVA?

Tous les prix affichés sur notre boutique en ligne comprennent la TVA.


NICOLEDERIVALS.COM LIVRE-T-IL LE SAMEDI?

Non, le site nicolederivals.com ne livre pas le samedi.

 pochette Agathe caviar jaune

COLLECTION NICOLE DE RIVALS

 

LES PRODUITS NICOLE DE RIVALS SONT-ILS SOLDES ?

La boutique www.nicolederivals.com ne solde pas ses produits. Les produits de la marque Nicole de Rivals sont fabriqués par des artisans en édition limité avec des peaux uniques.


QU-EST-CE UN CUIR VEGETAL ?

Les cuirs et les peaux Nicole de Rivals sont naturels et traités végétal. Le tannage végétal consiste à transformer  le cuir au moyen d’écorces d’arbres, comme l’acacia.


COMMENT NETTOYER UN SAC EN PEAU DE VACHE?  

Si vous avez une tâche, utilisez de l'eau et du savon en frottant délicatement dans le sens du poil.
Ne jamais utiliser de produits chimiques ou autres détergents.

Pour la poussière utiliser l’aspirateur. Les sacs de Nicole de Rivals sont livrés avec des housses de protection.


LES POILS RISQUENT-ILS DE TOMBER ?

La peau de vache est naturellement résistante et conservera longtemps son aspect. Les poils peuvent tomber occasionnellement sans affecter l’aspect du sac. Chaque peau est unique, les marques et les cicatrices naturelles renforcent le caractère unique de nos sacs.


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